Tarif Baru PDAM Tirta Raja Berdampak Positif ke Layanan Pelanggan

Reporter: Eris Munandar |

Editor: Gus Munir |

Senin , 08 Sep 2025 - 22:22

Suasana rapat dengar pendapat PDAM Tirta Raja dengan DPRD OKU. -Istimewa-

Beberapa organisasi mahasiswa bahkan mendukung kebijakan ini sebagai langkah menjaga keberlangsungan layanan air bersih.

Risiko Jika Tarif Tidak Disesuaikan

Direktur Tirta Raja mengingatkan, tanpa penyesuaian tarif, perusahaan berisiko menambah kerugian, gagal menambah pompa, tertunda meningkatkan kapasitas WTP, dan bahkan berpotensi mengalami krisis pelayanan yang bisa berdampak pada pemutusan hubungan kerja massal.

Program Pro-Pelanggan

Sebagai bentuk komitmen, Tirta Raja meluncurkan program 3K (Kenyamanan, Keringanan, Kemudahan).

Mulai dari ruang pelayanan yang nyaman, layanan tangki air gratis untuk keadaan darurat, diskon khusus pelanggan tidak mampu, hingga aplikasi “Lapor TIRRA” sebagai pusat pengaduan digital.

“Penyesuaian tarif adalah investasi bersama. Kami ingin Tirta Raja tidak hanya bertahan, tetapi berkembang menjadi perusahaan profesional, transparan, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat OKU,” tegas Bertho.

Salah satu pelanggan PDAM Tirta Raja mengutarakan kepuasaannya dengan pelayan yang saat ini diberikan. Belum lama ini, Purwa warga jl dr m hatta, kamalaraja merasakan pelayanan tersebut.

"Kami mengadukan permasalahan yang mengalami permasalahan terhadap kurang dan meteran melalui call center dan hasilnya cepat petugas kemudian datang dan semuanya gratis tanpa pungutan biaya," ujar Pur.

Dengan semangat “Tirta Raja Gemilang”, BUMD ini diharapkan mampu terus menjaga keberlangsungan air bersih sekaligus mendukung pembangunan Bumi Sebimbing Sekundang.

Agus warga Kelurahan Kemalaraja, Kecamatan Baturaja Timur mengatakan saat ini pelayanan PDAM Tirta Raja megalami perbaikan. Terutama soal kualitas air yang disalurkan.

tarif baru pdam tirta raja berdampak positif ke layanan pelanggan                             baturaja -oku ekspres com-  perumda air minum (pdam) tirta raja terus berbenah untuk menjawab tantangan kebutuhan air bersih masyarakat kabupaten ogan komering ulu (oku). 
pada rapat dengar pendapat (rdp) bersama dprd oku, senin (8/9/2025), direktur tirta raja h. bertho dharmo poedjo asmanto, mba, memaparkan capaian kinerja dan arah transformasi perusahaan dalam mewujudkan visi “tirta raja gemilang”.
bertho menegaskan, tujuan bumd ini sejalan dengan amanat uu 23/2014 tentang pemerintahan daerah, yakni menghadirkan manfaat bagi daerah, menyediakan layanan publik bermutu, serta berkontribusi pada pendapatan asli daerah (pad).
setelah menanggung akumulasi kerugian hingga rp37,2 miliar, tahun 2024 menjadi titik balik penting. tirta raja sukses membukukan laba rp181 juta dengan predikat wajar tanpa pengecualian (wtp). 
baca juga:dprd oku segera panggil bupati dan direktur pdam
baca juga:indra darmawan resmi jabat direktur baru pdam tirta saka selabung
sepanjang januari–juli 2025, tren positif berlanjut dengan peningkatan pelayanan dan efisiensi.
dari sisi operasional, tirta raja menambah dua armada pelayanan, meningkatkan durasi pengaliran air bersih, serta menormalkan kembali distribusi di beberapa booster. 
efisiensi juga tampak dengan turunnya tingkat kehilangan air (non revenue water/nrw) dari 41,25% menjadi 39,76%, penggantian ratusan water meter, hingga perbaikan puluhan jaringan perpipaan.
penyesuaian tarif dan respon positif publik
tarif lama rp5.376,73/m³ yang bertahan sejak 2011 akhirnya disesuaikan menjadi tarif baru per 1 januari 2025, setelah melalui kajian panjang dengan bpkp, kemendagri, dprd oku, serta sosialisasi ke masyarakat.
baca juga:kekeruhan sungai ogan ganggu pompa intake, distribusi air pdam dibatasi
baca juga:pipa tua pdam di oku selatan pecah, ganggu lalu lintas dan distribusi air
meski sempat menuai pro dan kontra, data menunjukkan tingkat pembayaran pelanggan tahun 2025 mencapai 89,12%, menandakan adanya penerimaan publik terhadap kebijakan tersebut. 
beberapa organisasi mahasiswa bahkan mendukung kebijakan ini sebagai langkah menjaga keberlangsungan layanan air bersih.
risiko jika tarif tidak disesuaikan
direktur tirta raja mengingatkan, tanpa penyesuaian tarif, perusahaan berisiko menambah kerugian, gagal menambah pompa, tertunda meningkatkan kapasitas wtp, dan bahkan berpotensi mengalami krisis pelayanan yang bisa berdampak pada pemutusan hubungan kerja massal.
program pro-pelanggan
sebagai bentuk komitmen, tirta raja meluncurkan program 3k (kenyamanan, keringanan, kemudahan). 
baca juga:bupati oku selatan lantik direktur baru pdam tirta saka selabung periode 2025–2029
baca juga:indra darmawan resmi jabat direktur pdam oku selatan
mulai dari ruang pelayanan yang nyaman, layanan tangki air gratis untuk keadaan darurat, diskon khusus pelanggan tidak mampu, hingga aplikasi “lapor tirra” sebagai pusat pengaduan digital.
“penyesuaian tarif adalah investasi bersama. kami ingin tirta raja tidak hanya bertahan, tetapi berkembang menjadi perusahaan profesional, transparan, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat oku,” tegas bertho.
salah satu pelanggan pdam tirta raja mengutarakan kepuasaannya dengan pelayan yang saat ini diberikan. belum lama ini, purwa warga jl dr m hatta, kamalaraja merasakan pelayanan tersebut. 
"kami mengadukan permasalahan yang mengalami permasalahan terhadap kurang dan meteran melalui call center dan hasilnya cepat petugas kemudian datang dan semuanya gratis tanpa pungutan biaya," ujar pur.
baca juga:bupati pimpin langsung wawancara calon direktur pdam tirta saka selabung
baca juga:4 calon berebut kursi direktur pdam tirta saka
dengan semangat “tirta raja gemilang”, bumd ini diharapkan mampu terus menjaga keberlangsungan air bersih sekaligus mendukung pembangunan bumi sebimbing sekundang.
agus warga kelurahan kemalaraja, kecamatan baturaja timur mengatakan saat ini pelayanan pdam tirta raja megalami perbaikan. terutama soal kualitas air yang disalurkan.
“airnya kali saya perhatikan lebih jernih dibandingkan sebelu-sebelumnya. tentu ini menjadi peningkatan yang bagus, karena selama ini kami sering dapat air sama dengan kualitas air sungai ogan. kl air sungai ogan keruh, yang disuplai ke pelanggan juga keruh. sekarang tidak lagi,” ucapnya.