Standar Pelayanan DPMPTSP Diperkuat

SUMSEL -OKU EKSPRES.COM-Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Sumsel menggelar Forum Konsultasi Publik dalam rangka penyusunan dan penyempurnaan Standar Pelayanan, Selasa (14/4).

Forum ini menghadirkan asosiasi, pelaku usaha, akademisi, organisasi masyarakat, hingga perwakilan pemerintah daerah guna menjaring masukan secara langsung. 

Sebagai narasumber Kepala Biro Organisasi Sekretariat Daerah Sumsel Prof Dr Achmad Tarmizi diwakili Kabag Tata Laksana Hj Puspawaty ST MSi, Kasubbag Tatalaksana Pelayanan Publik Mahendra Karim Brawijaya SH beserta timnya. 

Dalam forum tersebut, ada beberapa usulan antara lain Penjelasan terhadap pemenuhan persyaratan oleh pelaku usaha, sarana prasarana untuk kaum rentan dan peningkatan kualitas pelayanan untuk SDM penyelenggara layanan.

Perwakilan Forum Indonesia Transparansi Anggaran, Yuli Handayani, menyoroti pentingnya pengelompokan jenis layanan agar lebih jelas dan mudah diakses masyarakat dan pelayanan bagi penyandang disabilitas juga menjadi perhatian.

BACA JUGA:Rakerda BPN Sumsel Jadi Kompas Kinerja, Johan Fauzi Tekankan Sinkronisasi dan Lompatan Pelayanan Pertanahan

BACA JUGA:Kantah Kabupaten Jombang Tetap Sediakan Informasi dan Pelayanan Pertanahan bagi Masyarakat

Dari sisi pelaku usaha, digitalisasi layanan menjadi salah satu perhatian utama.

Dr Windi Arista, SH MHum perwakilan dari Akademi STIH-Sumpah Pemuda, menilai digitalisasi sangat membantu dalam mempermudah akses layanan sekaligus mengurangi potensi pungutan liar (pungli).

Digitalisasi ini penting untuk efisiensi investasi. Akses jadi lebih mudah, transparan, dan bisa mengurangi pungli, katanya.

Namun demikian, dari pelaku usaha masih mengeluh dalam implementasi, terutama terkait belum seragamnya Standar Operasional Prosedur (SOP) di masing-masing dinas. Harus ada panduan yang sama agar pelayanan benar-benar optimal, ujarnya.

Menanggapi hal tersebut, Sekretaris Dinas DPMPTSP Sumsel, Windri Marleny SH MH menyampaikan pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk bagi kelompok berkebutuhan khusus.

BACA JUGA:Kementerian ATR/BPN Evaluasi dan Perkuat Penyelenggaraan Layanan Pertanahan di Mal Pelayanan Publik

BACA JUGA:Wamen Ossy Soroti Pentingnya Komitmen dalam Pelayanan Publik di Kanwil BPN Provinsi Sumatera Utara